5 kỹ năng bán hàng trực tiếp cần phải nắm vững

0

Một người bán hàng giỏi không thể thiếu 3 thứ: Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ. Thiếu một thứ cũng có thể khiến khách hàng từ chối bạn. Những kỹ năng bán hàng thuộc về giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống và kết thúc hợp đồng sẽ cần bạn chau dồi dần qua quá trình làm việc. Kiến thức và kỹ năng bạn có thể học tập, tích lũy theo thời gian làm việc, chỉ có thái độ là yếu tố thuộc về cá nhân của mỗi người.

Dưới đây chúng ta cùng tìm hiểu về  5 kỹ năng bán hàng trực tiếp mà bạn cần nắm vững.

1. Tạo sự thân thiện ngay từ khi chào hỏi

Ấn tượng đầu tiên là khởi đầu khiến bạn có thành công trong việc bán hàng hay không. Nếu bạn tạo được ấn tượng tốt, sự niềm nở, chu đáo, tận tình của bạn sẽ chiếm tỷ lệ thành công lớn cho quyết định cuối cùng của khách hàng.

Để tạo được ấn tượng tốt cho khách hàng, yêu cầu bạn phải có gu ăn mặc thích hợp với công việc, cử chỉ đàng hoàng, thái độ bình tĩnh và vững vàng, đưa ra lời mở đầu tốt đẹp, trình bày quan điểm rõ ràng, không lập lờ, đưa sai thông tin về sản phẩm.

Tạo sự thân thiện ngay từ khi chào hỏi

Và một yêu cầu không thể thiếu cho việc tạo ấn tượng tốt với khách hàng đó là mỉm cười. Đừng tiết kiệm nụ cười của bạn trong lần gặp khách hàng đầu tiên, điều này sẽ tạo ra một không khí thân thiện cho cả bạn và đối tác. Tuy nhiên cũng đừng lạm dụng nụ cười của mình, nó sẽ tạo ấn tượng giả tạo của đối tác đối với bạn. Hãy cười đúng lúc, đúng chỗ.

“Thế giới luôn tươi sáng hơn đằng sau mỗi nụ cười.”

2. Cách chào hàng

Điều thứ 2 trong việc bán hàng trực tiếp đó là cách chào hàng của bạn.

Muốn khách hàng mua sản phẩm của mình, bạn phải thu hút được lượt khách hàng tới xem sản phẩm, mặt hàng đó và bạn phải “chào hàng”.

Có rất nhiều cách chào hàng khác nhau tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, mặt hàng, tùy thuộc vào cách thức của người bán hàng. Nhưng cách đơn giản và hiệu quả nhất chính là dùng lời nói và hành động của bạn tác động đến cảm xúc của người mua hàng.

Cách chào hàng khiến đối tác chú ý mà không gây phản cảm

Bạn phải tạo ra được lời mời chào khách khác biệt với các lời chào quen thuộc để gây ấn tượng với các khách hàng ngay lần đầu. Bạn phải đưa ra được các ưu thế của công ty mình với các mặt hàng và các lợi ích nhận biết ngay tức khắc của mặt hàng đem lại cho khách hàng.

3. Sự tôn trọng, cởi mở và thân thiện

Đối với nhân viên bán hàng dù là trong bất cứ hình thức bán hàng nào thì khách hàng luôn là thượng đế. Bạn cần tỏ ra tôn trọng khách hàng, tôn trọng ý kiến riêng của khách và đàm phán những yêu cầu, yếu tố có lợi nhất cho các bên.

Lúc nào bạn cũng phải tươi cười, niềm nở để tạo cảm giác thoải mái với khách hàng. Tuy nhiên không phải khách hàng lúc nào cũng là thượng đế. Bạn phải tùy cơ ứng biến, phải tìm ra phương án thuận lợi nhất cho cả hai bên, trách làm phật ý khách hàng và đặc biệt tránh làm thiệt hại đến công ty.

Thái độ rất quan trọng, nó là nhân tố quyết định để bạn lấy thiện cảm và sự quan tâm của khách hàng, giúp lôi kéo khách hàng về phía mình.

Bạn có thể tham khảo thêm về kỹ năng bán hàng cơ bản để trau dồi cho mình những điều cần thiết trên con đường trở thành người bán hàng giỏi.

4. Kỹ năng truyền đạt

Kỹ năng truyền đạt thông tin là kỹ năng tương đối quan trọng mà bạn cần phải biết, nắm kỹ năng này để có thể đảm bảo được tính chính xác cho nguồn thông tin mình đang nắm giữ và truyền đạt tốt nhất tới đối tác. Đây cũng là một trong những kỹ năng mà bạn không thể thiếu trong cuộc sống, đảm bảo tính truyền đạt cho nguồn thông tin được chuẩn xác và tốt nhất.

Truyền đạt thông tin tới khách hàng

Những điều cần lưu ý về kỹ năng truyền đạt: Không nói giọng địa phương, Nói rõ ràng mạch lạc, Truyền đạt ngắn gọn và súc tích.

Bạn có thể sử dụng ngôn ngữ hình thể của mình (ánh mắt, điệu bộ tay, âm điệu) để biểu thị cho quá trình truyền đạt của mình được thuyết phục hơn. Thường thì ngôn ngữ hình thể cho thấy cảm xúc thật của người đối diện.

5. Kỹ năng thuyết phục khách hàng

Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm là điều mà mọi salesman hướng tới, điều này quyết định thành quả của 4 bước trên.

Để bước cuối cùng này được thành công, bạn cần phải hiểu được khách hàng là ai, khách hàng muốn gì, đưa ra những dẫn chứng tình huống và phương hướng giải quyết phù hợp, phải thể hiện được khách hàng là người được lợi cuối cùng.

Nội dung bài viết được banhanggioi.net tổng hợp và chia sẻ

Chia sẻ.

Chức năng bình luận đã bị đóng