7 bí quyết tăng giá trị đơn hàng Online cực hiệu quả

0

Làm sao để tăng giá trị đơn hàng Online là bài toán đau đầu với hầu hết người làm kinh doanh. Nếu bạn cũng đang có câu hỏi tương tự thì đừng bỏ qua những bí quyết được chia sẻ dưới đây.

Giá trị đặt hàng được tính theo công thức như sau: Tổng doanh thu/ Số lượng đơn hàng = Giá trị đặt hàng trung bình. Vậy làm sao để tăng giá trị đặt hàng?

Tổng doanh thu/ Số lượng đơn hàng = Giá trị đặt hàng trung bình.

Ví dụ, nếu tổng doanh thu bạn có từ 100 đơn hàng là 1700$, vậy giá trị đặt hàng trung bình sẽ là 17$. Để tăng trị giá này bạn cần phải thuyết phục khách hàng bỏ thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng của họ. Những bí quyết mà chúng tôi giới thiệu dưới đây sẽ đi theo hướng này.

1. Giới thiệu thêm sản phẩm mới

Có đôi khi do quá tập trung xem xét những sản phẩm đã có ý định từ trước mà khách hàng vô tình bỏ lỡ cơ hội tìm kiếm những sản phẩm khác xung quanh. Kết quả tất yếu là giỏ hàng của họ sẽ có rất ít đồ, giá trị đơn hàng trung bình cũng vì thế mà thấp đi.

Để giải quyết vấn đề này, hãy thử thêm những đề xuất sản phẩm liên quan ngay tại trang sản phẩm chính hoặc trang thanh toán.

Thêm gợi ý sản phẩm vào ngay trang sản phẩm chính của bạn. Trong trường hợp này, thay vì liệt kê những mặt hàng phổ biến khác, hãy thử giới thiệu những phụ kiện liên quan hoặc sản phẩm bổ sung thiết yếu khác. Ví dụ giới thiệu một con chuột máy tính cho laptop hay pin cho điều khiển từ xa chẳng hạn.

Đây là cách làm khá phổ biến được nhiều website bán hàng áp dụng, nó không chỉ giúp giảm thiểu số lần thanh toán mà còn gia tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Hãy xem cách mà website Barberry Coast giới thiệu các loại kem dưỡng sau khi cạo râu trong giỏ hàng với những mùi hương khác nhau bạn sẽ hiểu rõ hơn. Đây là một kỹ thuật tuyệt vời để thuyết phục khách hàng dùng một dòng sản phẩm mới.

Ngoài ra bạn cũng nên sử dụng một số câu từ như là “Người dùng khác cũng mua:…” hay là “Để mua sắm hoàn hảo hơn”,… để kích thích người dùng.

Bạn nên quan tâm khi bán hàng: Giao tiếp bằng mắt là gì? Cách giao tiếp bằng mắt hiệu quả

2. Tặng thêm quà cho khách hàng

Bạn có thể tăng giá trị đơn hàng trung bình bằng cách đưa ra ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích khách hàng chi tiêu thêm số tiền nhất định. Hai cách đơn giản nhất là miễn phí vận chuyển hoặc tặng kèm món quà nho nhỏ khi đơn hàng của người tiêu dùng đạt đến số lượng tối thiểu.

Tặng thêm quà cho khách hàng

Theo nghiên cứu của đại học Florida, giá trị đặt hàng trung bình của một cửa hàng khi “miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 75$” là 64,68$, cao gấp rưỡi nếu cửa hàng đó [miễn phí vận chuyển cho tất cả mọi người].
Một lưu ý nữa là, hãy chắc rằng bạn đã sử dụng một khung quảng cáo để gây sự chú ý cho người dùng về chiến lược này, vì đôi khi họ sẽ không để ý đến chi tiết nhỏ đó.

3. Xây dựng chương trình với khách hàng thân thiết

Nếu cửa hàng của bạn bán sản phẩm tiêu thụ (là những vật dụng cần phải mua thường xuyên như dao cạo râu, kem cạo râu) thì hãy xem xét để thiết lập các chương trình làm gia tăng lòng trung thành của khách hàng. Những chương trình này sẽ giúp bạn tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, qua đó làm tăng giá trị đặt hàng trung bình.

Tích điểm là một chương trình tạo lòng trung thành khá hữu ích, khách hàng sẽ mua nhiều hơn để được thưởng nhiều điểm trong thẻ thành viên của mình. Một nghiên cứu từ Center for Retail Management của trường Đại học Northwestern đã chỉ ra rằng, doanh thu từ khách hàng trung bình chiếm 70% tổng doanh số của cửa hàng bán lẻ.

Ngoài ra, khảo sát do Technology Advide cũng chỉ ra khách hàng có nhiều khả năng để mua sắm tại những cửa hàng tổ chức chương trình dành cho khách hàng trung thành.

Mời bạn xem thêm: Nên kinh doanh online mặt hàng gì để thu lợi nhuận nhanh chóng?

4. Tạo combo sản phẩm

Còn một cách khá hiệu quả để khách hàng mua nhiều hơn, đó là tạo ra các gói sản phẩm (combo) mà tổng chi phí ít hơn nếu mua riêng lẻ từng sản phẩm một. Đây là chiến lược vừa có lợi cho người bán vừa tiết kiệm cho người mua.
Ví dụ dưới đây của SafeSleeve sẽ giúp bạn hình dung ra chiến lược bán theo gói sản phẩm với máy tính xách tay và điện thoại thông minh của họ.

Bạn cũng có thể cho phép khách hàng tự tạo gói sản phẩm của riêng mình bằng cách thêm tùy chỉnh vào mỗi sản phẩm hoặc đưa ra những lựa chọn tính năng, sản phẩm bổ sung nếu họ muốn.

Tạo combo sản phẩm

Ngoài ra còn cách đưa ra đề xuất gói sản phẩm tùy chỉnh để khách hàng tự chọn phụ kiện mà họ thích trước khi thanh toán. Ví dụ, thay vì bán riêng từng linh kiện của bộ dụng cụ cá nhân, bạn có thể khuyến khích khách hàng tạo gói sản phẩm của họ, giá trị đơn hàng cũng vì vậy mà tăng cao hơn.

5. Dùng nguyên tắc 80-20

Nguyên tắc này nghĩa là giữ nguyên giá hoặc giảm một chút ở 20% số mặt hàng đang bán chạy hoặc có tính cạnh tranh cao trên thị trường và tăng giá đối với 80% mặt hàng còn lại trong cửa hàng.

Khách hàng thường sẽ chỉ nhìn vào những sản phẩm kia và không để ý các sản phẩm còn lại nếu có mua thêm. Bạn sẽ thu lời qua những sản phẩm được tăng giá kia mà không sợ mất khách.

6. Mang sự yên tâm đến cho khách hàng

Ai lại không sợ mua hàng dởm! Vừa mất tiền mà vừa lại mang tức anh ách trong lòng. Vì vậy hãy nghĩ ra các điều khoản bán hàng làm cho khách an tâm: Đổi trả trong vòng 30 ngày, hoàn tiền nếu hàng lỗi, chịu phạt gấp 2 nếu phát hiện hàng giả…

Bất kể sản phẩm bạn bán là gì, từ một món hàng giá trị như điện thoại hay một mặt hàng thời trang bán online, luôn tồn tại những lo lắng nhất định trong lòng khách hàng.

Mang sự yên tâm đến cho khách hàng

Tùy theo mặt hàng kinh doanh của bạn khiến khách hàng lo lắng điều gì thì bạn hãy tìm cách xóa bỏ lo lắng đó. Điều đó cũng giúp tạo ra khác biệt trong dịch vụ và tăng niềm tin của khách với cửa hàng của bạn.

7. Mở rộng các kênh bán hàng

Khi chủ cửa hàng tìm cách để tăng tổng số tiền mà họ kiếm được, đây là những gì họ nghĩ đến đầu tiên, câu hỏi không có hồi kết: “Làm thế nào để bán được nhiều hơn?.” Chúng ta sẽ xem xét tăng doanh thu 2 quan điểm: tăng doanh số bán hàng của nhân viên và mở rộng kênh phân phối để thúc đẩy bán hàng.

Cách đầu tiên để tăng doanh số bán hàng là giám sát hiệu suất của nhân viên và tìm kiếm những cách thức mới để họ bán được nhiều hơn. Đào tạo cách bán hàng tốt hơn, nếu có thể, là một cách tuyệt vời để đạt được điều này.

Khen thưởng là một cách khác để tạo động lực cho nhân viên để tăng nỗ lực của họ và đạt được kết quả bán hàng tốt hơn.

Mở rộng các kênh bán hàng

Cách thứ hai để tăng doanh số bán hàng là tìm kiếm các kênh phân phối mới mà bạn chưa tận dụng hoặc nỗ lực tối đa. Gia tăng các nỗ lực marketing của bạn trên mạng xã hội, nội dung online, và SEO. Tập trung vào việc mở rộng cơ sở bán hàng thu hút khách hàng mới để nhân viên có thể bán cho họ.

Như vậy với 7 bí quyết tăng giá trị đơn hàng trong kinh doanh online mà chúng tôi gợi ý trên đây, hyvọng rằng bạn sẽ áp dụng thành công và thấy doanh số của cửa hàng mình được cải thiện nhanh chóng!

Tác giả Phù Thủy
Xin chào mọi người, mình là Phù Thủy, mình có đam mê với đồ ăn và đi du lịch khám phá khắp nơi. Sở thích của mình viết bài về nội thất và gia đình. Hiện tại mình đang chịu trách nhiệm viết bài cho trang nội thất Đức Khang, các bài viết đều được mình tổng hợp biên tập lại từ những nguồn uy tín về nội thất. Mình đang viết các nội dung dành cho sản phảm bục phát biểu Hòa Phát tại noithathoaphat.pro, các bạn ủng hộ mình nhé.

Chia sẻ.

Chức năng bình luận đã bị đóng